1985年3月15日，兩位外地游客找到時任武漢市長吳官正家里反映，武漢有些旅行社和碼頭服務很差。為驗證這種評價，次日清晨，吳官正來到武漢港十五碼頭，卻遭到當值服務員小熊、小彭惡語相向。

　　17日，吳官正在市政府自備白開水，請媒體的記者到市政府，征詢對服務工作的意見。本報記者楊泓在受邀記者之列。

　　楊泓以市長作為普通老百姓的遭遇為主題，講述了這個故事。

　　“稿件寫完到刊發(fā)，事前、事后吳官正都不知道，也沒有審稿。

　　報道后收到大量市民來信。武漢四棉清花車間的職工鄧力信在來信中說，“站在報欄前，讀了《長江日報》關(guān)于市長拱手、三番兩次請求武漢港客運總站負責人不要處分那幾位惡語辱罵過他的服務員的消息，我哭了。”

　　還有讀者來信說，“官正人民才滿意。”

　　給罵他的服務員回信：

　　全信的稱呼都是用“您”

　　市長被員工辱罵，上級單位馬上給當事人處分：小熊留用察看一年；小彭行政記大過、扣發(fā)半年獎金。

　　兩個服務員，當時都只20出頭。吳官正親自寫信，希望不要處分他們。“要講處分，先處分我這個當市長的。”

　　在信中，吳官正表示，要與兩名年輕人交朋友。適當?shù)臅r候，再去武漢港找這幾個年輕人聊聊。

　　后來，吳官正在赴任江西省長前的1986年、擔任江西省委書記的1995年、調(diào)任山東省委書記的1997年，以及當選中共   政治局常委后，都親筆給向他寫信的熊先生回信。

　　在信文中，吳官正全部以“您”來稱呼熊先生，“您的來信收閱”、“祝您全家好”、“祝您及您的同事好。”

　　據(jù)了解，在1985年成為典型后，熊先生拜當時勞模楊懷遠為師，此后多次被評為長航局、武漢市、客運港總站   工作者、班組長，還在2002年被提拔為中層干部。

　　報社回訪后寄去報紙：

　　吳官正回信不用“代筆”

　　1997年，武漢《市場指南報》盤點武漢歷年大事，回訪了給武漢服務業(yè)帶來大震動的“吳官正港十五碼頭遭遇”事件的主角熊先生。報道刊發(fā)后，總編輯朱學詩，讓人向江西給吳官正寄去一份樣報。

　　一個星期后，報社收到了吳官正的親筆回信。

　　在信中，吳官正寫道：“貴報關(guān)于小熊和武漢客運總站事跡的報道，讀后興奮。小熊十幾年來，以自己的服務，樹文明新風，贏得了人民群眾的稱贊和感謝，很值得我學習。祝他們在新的一年里取得優(yōu)異的成績。”

　　全文300多個字，字寫得方正齊整，自己本來想收藏，但后還是被單位收回存檔。

　　“我近看他寫的《閑來筆潭》，一看就和那封信的筆調(diào)一樣，讀起來特別親切。”朱學詩說。